| Çağrı Merkezlerinde 6 Bin 229 Kişi İstihdam Ediliyor | ||||
|
|
çağrı merkezlerinde istihdam edilen personel sayısı 2010 yılı Haziran ayı itibariyle 6 bin 229 kişiye ulaştı. Çağrı merkezlerinde çalışanların yüzde 74’ü kadınlardan oluşurken, bu oran müşteri temsilcilerinde yüzde 76, destek hizmeti veren personelde yüzde 66 ve yöneticilerde yüzde 65 olarak belirlendi. Bankaların çağrı merkezlerinde, 2010 yılının ikinci çeyreğinde muhasebe kaydı yaratan finansal işlem sayısı 2.8 milyon adet, finansal işlem hacmi toplamı 4.1 milyar TL oldu.Türkiye Bankalar Birliği, Haziran 2010 Çağrı Merkezleri İstatistiklerini açıkladı. Bankaların çağrı merkezi hizmetleri ve bu hizmetlerin kullanılmasına ilişkin istatistiki bilgileri içeren ve bankaların dönem içindeki gelişmelerini izlemeyi amaçlayan raporda yer alan istatistikler, çağrı merkezi hizmeti veren 22 bankanın bilgisinden oluştu. 2010 yılının ikinci çeyreği itibariyle 2.8 milyon adet muhasebe kaydı yaratan finansal işlem gerçekleştiren bankaların çağrı merkezlerinin, anılan dönemde muhasebe kaydı yaratan finansal işlem hacmi toplamı 4.1 milyar TL’ye ulaştı. 2010 yılının ikinci çeyreğinde çağrı merkezi çalışan sayısı 6 bin 229 oldu. Bu rakamın 5 bin 266’sı yarı ve tam zamanlı çalışan müşteri temsilcilerinden oluşurken, destek hizmeti veren personel sayısı 333 ve yönetici sayısı 630 kişiye ulaştı. Anılan dönemde bir önceki döneme göre çağrı merkezi çalışan sayısında 50 kişilik bir artış gerçekleşirken, müşteri temsilcisi sayısı 2 kişi, yönetici sayısı 18 kişi, destek hizmeti veren personel sayısı 30 kişi arttı.
Bu kategoride yeni haberler:
Bu kategoride önceki haberler:
|
| Rastgele Haberler | |
Yorumlar